Putem usluga call-center, nudimo nove mogućnosti našim klijentima.
Stavljamo im na raspolaganju online pomoć, interventne usluge, neprestano ažurirane informacije, kvantitativne i kvalitativne studije, usluge telemarketinga, prodaju preko telefona i još mnogo toga.
Infoline
Putem Usluge Infoline, kompanije dobijaju ažurirane informacije o ponuđenim uslugama, podatke o promocijama ili razvijenim programimai,istovremeno, može se proceniti uspeh obavljenih delatnosti.
Help Desk
Usluga Help Deska garantuje dugoročan odnoskompanija sa njihovim klijentima. Pored zahteva o preuzimanju ili rešavanju mogućih pritužbi, gradi se konkretna istorija interakcije sa klijentima, baza podataka koja se može analizirati pre donošenja odluke o razvoju.
- Podrška online;
- Jedinstvena tačka za kontakt;
- Strogo praćenje rokova (SLA- Service Level Agreement);
- Interventne Usluge;
Sve to prati fleksibilnost i prilagodljivost potrebama korisnika.
Websupport
Uslugom Web Support možemo se još više približiti klijentima kompanije. Time se omogućava transformacija sajta jedne kompanije u sajt sa proširenim programom: može se odgovoriti, u ime kompanije, na poruke primljene e-mail-om ili na telefonske pozive.
Na taj način garantujemo da nije propuštena nijedna prilika generisana od strane sprovedenih marketinških kampanja.
Telephone surveys
Studijama tipa Telephone Survey menadžeri kompanija periodičnosu u mogućnosti da saznaju mišljenje svojih klijenata o kvalitetu i vrednosti pruženih usluga i koliko brzo osoblje uspeva da reši nastale probleme.
One predstavljaju kvantitativnu i kvalitativnu studiju koja pomažekompanijama da što bolje shvate potrebe potrošača i način na koji treba graditi odnos sa njima.
Mystery calls
Uslugom Mystery Calls mogu sebi obezbediti poštovanje i lojalnost klijenata. Vršimo monitoringperformansi predstavnika kompanija koji su u direktnoj vezi sa klijentima.
Način na koji oni komuniciraju sa klijentima uslovljava buduće nabavke koje će isti učiniti i predstavlja osnovu solidnog povećanja mnogobrojnih poslova.
Telemarketing
Uuslugom Telemarketing, proizvodi i usluge različitih kompanija promovišu se inteligentno i efikasno. To je najvažniji instrument podrške bilo kog tipa kompanije.
Ova usluga može obuhvatiti telefonske pozive putem kojih kompanije nude potencijalnim klijentima proizvod ili uslugu ili može imati kao glavni cilj informisanje.
Prednost koju pruža telemarketing je direktan i neposredan kontakt sa potencijalnim klijentima.
Lead generation
Lead Generation predstavlja raznovrsnost ponuđenih usluga koje mogu da predodrede uspeh bilo kog poslovanja.
Paket podržava odeljenja Prodaje i Businessa. Potencijalni klijenti biće izabrani na osnovu predselektivnog intervjua. Svaki telefonski poziv predstavlja mogućnost za povećanje prihoda jedne kompanije.
Usluge lead generation pokrivaju širok spektar potreba, od preuzimanja poziva.
Telesales
Telesales usluga (prodaja preko telefona) ima kao glavni cilj povećanje prodaje ili podršku pruženu prodaji.
Najbolji agenti, sa iskustvom u Telesales, kontaktiraju potencijalne klijente kompanija koje žele da rade sa nama i zaključuju prodaje preko telefona, smanjujući tako troškove nabavke novih klijenata.
Soft collection
Usluga je stvorena i razvijena radi obezbeđenja stabilnosti protoka plaćanja svodeći na minimum kašnjenje uplata od strane klijenata kompanijama.
Pridržavanje rasporeda plaćanja i praćenje rezultata su radnje namenjene smanjenju broja neizmirenih računa kompanijama.
Pored pridržavanja rasporeda plaćanja, kompanije imaju korist od praćenja rezultata i ponovnog vraćanja na klijente dužnike.