Çağrı merkezi hizmetlerimizle müşterilerimize yeni fırsatlar açıyoruz.
Onlara online destek, müdahale hizmetleri, devamlı yenileme, nitel ve nicel olarak uygun çalışmalar, telemarketing hizmetleri, telefonla satışlar vs.
Infoline
Infoline Hizmetle, şirketlere verilen hizmetlerle ilgili yeni bilgi, kampanya veya programlarla ilgili bilgi sağlanır ve aynı zamanda yürütülen eylemlerin başarıları değerlendirilebilir.
Help Desk
Help Desk Hizmeti, şirketlerin müşterilerilerle uzun süreli ilişkilerini garanti ediyor. Olası şikayetler ve çözümlemelrinin yanı sıra, müşterilerle ilişkilerin tarihi de kaydediliyor ve böylece genişleme kararlarını almadan önce bu veritabanını inceleyebiliyor.
- Online desteği;
- Tek temas noktas;
- Tarihlerin sırf izlenmesi (SLA-Service Level Agreement)
- Müdahale Hizmetleri.
Tüm müşterilerimiz ihtiyaçlara adapte ve esnek olabiliyor.
Web desteği
Web desteği ile müşterilere daha yakın olabiliriz. Böylece bir şirketin sitesi geniş bir program ile değiştirebilir: e-mail mesajları veya telefon çağırılara şirket adına cevap verebilir.
Dolayısıyla marketing kampanya faırsatlarını kaçırmasını önlemesini garanti veriyoruz.
Telefon anketleri
Telefon araştırmalarıyla, şirketleri yöneticileri sürekli müşteriler hizmetlerin kalitesi ve değeri ve personelin tarafından olayların ne kadar çabuk çözüldüğünü öğrenebiliyorlar.
Bunlar nitel ve nicel bir araştırmadır ve şirkteler, müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve onlarla ilişkileri daha iyi kullanmak için yardımcı oluyor.
Mystery calls
Mystery calls hizmeti ile şirketler, müşterileri değerlendirerek sadakat kazanıyorlar. Müşterilerle direkt bağlantıda olan şirketlerin temsilcilerinin çalışmalarını izliyoruz.
Bunların müşterilerle bağlantılarına göre, gelecek ihaleleri etkiliyor ve yeni işlerin genişlemesinin temeli oluyor.
Telemarketing
Telemarketing hizmeti ile farklı şirketlerin ürün ve hizmetleri akıllı ve etkin bir şekilde tanıtılıyor. Herhangi bir şirket için en önemli destek aracıdır.
Bu hizmet,şirketlerin, olası müşterilere sunduğu ve amacı bilgilendirme olan bir ürün veya hizmet verdiği çağırıları kapsar.
Telemarketingin sağladığı avantaj potansiyel müşterilerle direkt bağlantısıdır.
Lead generation
Lead Generation, herhangi bir işin başarısını sağlayan çeşitli hizmetlerdir.
Paket, İş ve Satış bölümlerine destek veriyor. Potansiyel müşteriler ön yeterlik görüşmeye göre seçiliyor. Her telefon çağırısı şirketin gelirinin artması için bir fırsattır.
Lead generation hizmetleri, telefon çağırlarına cevap verme, görüşmeleri ayarlama, telefon çağırların transfer edilmesiden reklam ile kazanılan lead-lerin kullanmasına kadar geniş bir yelpazede ihtiyaçları kapsar.
Telesales
Telesales hizmetinin (telefondan satışlar) ana amacı, satışları destekleyen amaçları artırmak veya onlara ulaşmaktır.
Telesales tecrübesine sahip olan en iyi elemanlarımız bizimle çalışmak isteyen şirketlerin potansiyel müşterlerini arar ve yeni müşteri getirme masraflarını düşürürler.
Soft collection
Bu hizmetin açılışı ve gelişmesi, müşterilerin şirketlere ödemelerinin geçikmesini azaltması ve ödeme akışının devamlılığı için düşünüldü.
Ödeme planı tutmasını ve sonuçları izlemesi , şirketlere ödenmemiş faturaları sayısı azalması için gösterilen faaliyetlerdir.
Ödeme takvimi tutmanın dışında şirketler, sonuçların izlenmesi ve borçlu müşterilerin iade hizmetlerinden faydalanır.