En iyi Bilgi Teknolojisi uzmanlarına erişim sağlanması mümkündür. Şirket bünyemizdeki teknik onaylı kadro, proje türüne bakılmaksızın ilgili çalışmaları derhal başlatabilmektedir.
Uzman ekiplerimiz, uzun yıllara dayalı üstün kaliteli hizmet deneyimleri ile yeteneklerini kanıtlamışlardır.
Üstelik Bilgi Teknolojileri ile bağlantılı maliyetlerin azaltılması ve kontrol altına alınması da mümkündür. Şirketimiz, bu bağlamda daha çok kamu hizmetleri ve yönetim, kamu güvenliği, çevre, tarım, ulaşım, saplık, enerji ve yardımcı hizmetler gibi sektörlerde faaliyet gösteren özel ve kamu şirketlerinden oluşan müşterilerimizin iş verimliliklerini önemli ölçüde arttırılmasına ve karlılığa odaklanmaktadır.
Bu nedenle uzmanlarımız, pahalı ekipmanlar yüzünden veya şirket çapında birden fazla Bilgi Teknolojisi sorumlusunun görevlendirilmesi sonucu ortaya çıkacak yüksek maliyetlere yer vermeksizin hareket etmektedirler.
- Yardım masası;
- Ofis ekipmanları yönetimi;
- Olay Yönetimi;
- Kullanıcıların kimlik bilgileri ve hizmetlere erişim düzeylerinin yönetimi.
Destek Ekibimiz, tarafımızca sunulan tüm hizmetlerde tek bir irtibat noktası olarak görev yapmaktadır. Hizmet aksaklıklarını ve finansal kayıpları en aza indirgeyerek Müşterilerimizin gelir düzeyinin artmasına ve kullanıcı memnuniyetinin yükseltilmesine katkıda bulunmaktayız.
- Sorun yönetimi;
- İleriye dönük yönetim;
- Değişim ve Uygulama Yönetimi;
- Bilgi Teknolojileri Altyapısı İşletimi ve Otomasyon Hizmetleri;
- Windows, Linux ve AIX sunucularının yönetimi;
- Özel sanal ağlar ile yerel ve kablosuz ağların yönetimi.
Hizmet Seviyesi Anlaşmasına (SLA) uygun olarak tarafımızca ileri teknik destek hizmetler sunulmaktadır. Sorun ve değişim yönetimi proseslerimiz uygulamaya konduğunda kaza oluşumundan ve Bilgi Teknolojileri sisteminde meydana gelen değişikliklerin uygulanması ile bağlantılı risklerden kaynaklanan iş akışı aksaklıklarının süresi azaltılabilmektedir. Müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin kalitesinin düşmesini engellemek için ileriye dönük faaliyetler de tarafımızca gerçekleştirilmektedir. Erişim tanımlama ve erişim yönetimi gibi faaliyetler aracılığıyla ilgili veri ve hizmetlerin gizliliği ve bütünlüğü güvence altına alınmaktadır.
Dış Kaynak Kullanımı Hizmetleri: Manuel ve otomatik test, fonksiyonel test, performans ve güvenlik testi.