Proses ve Altyapı Yönetimi Hizmetleri aracılığıyla Müşterilerimize yeni olanaklar sunuyor ve iş süreçlerini yeni trendlere kolaylıkla uyarlamalarına yardımcı oluyoruz. Bu bağlamda şirketimiz Kamu Hizmetleri ve Yönetim, Kamu Güvenliği, Çevre, Tarım, Ulaşım, Sağlık, Enerji ve Yardımcı Hizmetler gibi faaliyet alanlarında kamu kuruluşlarına ve çeşitli yetkinliklere sahip özel şirketlere hitap etmektedir.
Tarafımızca sunulan hizmetler aracılığıyla şirketler, iş süreçleri ile bağlantılı değişiklikleri yönetmeleri ve olası riskleri ortadan kaldırmaları için kendilerine yardımcı olacak denetleme ve analiz fonksiyonları sayesinde kendi profillerine en uygun yönetim çözümlerini seçebilirler.
Uzman ekibimiz, bir organizasyonun her seviyesinde gerekli işlemlerin optimizasyonu için, komple çözüm ve altyaplı hizmetlerinden, iş yönetimi çözümleri ve iş hizmetleri yönetimine (BSM) kadar destek sunar.
- Altyapı Tasarımı
- Altyapı Kapasitesi Hizmetleri
- Mobilite Hizmetleri (örneğin mobil terminallere ve tabletlere e-posta gönderilmesi)
- Microsoft Paketi (AD, Exchange, Sharepoint)
- Aktarım/Cloud Çözümleri
- Girişim, proje ve varlık portföyünün yönetimi: proje ve yatırım portföyü yönetimi çözümleri, kaynak kullanımı ve bütçe tahsisi kullanımının optimizasyonu, puan kartı yönetim sistemi (BSC) ve finansal veri analizi.
- İş gereksinimlerinin yönetimi: hem stratejik hem de işlemsel ihtiyaçlara yönelik iş gereksinimleri yönetim çözümleri.
- Denetim, risk ve uygunluk yönetimi: denetim, işletme riskleri ve uygunluk prosesleri (CMMI, Basel 2/3, SOX vb. standartlara uygunluk) yönetimi çözümleri, finansal, bütçesel ve envanter riskleri.
- İşlem otomasyonu: işlemsel görevlerin çeşitli düzeylerde otomasyonuna ilişkin çözümler: ağ ve altyapı, uygulama sunucusu, veritabanları.
- Kullanışlılık ve performans düzeyinin sürdürülmesi, değişiklik ve konfigürasyon yönetimi, varlık yönetimi: Tarafımızca noktadan noktaya entegre çözümler sunulmakta ve söz konusu çözümler sayesinde altyapı yönetiminden uygulama performansı yönetimine (APM), son kullanıcılar için ileriye dönük izleme ve teşhise, hizmet düzeyinde yönetime, haritalandırma uygulamalarına, değişim yönetimine ve varlık yönetimine kadar ticari hizmet yönetimine özgü tüm hizmetler verilebilmektedir.
- Bilgi Teknolojileri Entegrasyon Dizini başına Hizmet Yönetimi: çağrı yönetimi (Hizmet Masası), olay yönetimi, talep ve sorun yönetimi, teknik bilgi yönetimi ve programlanan bakım faaliyetleri, hizmet katalogu ve interaktif biletlendirme sistemi gibi iş ihtiyaçları ve proseslerine hitap eden eksiksiz, entegre çözümler.
- Proses optimizasyonu için denetim ve danışmanlık hizmetleri: kapsamlı projeler ve proses optimizasyonu hizmetleri için denetim, danışmanlık ve yönetim hizmetleri.