Par les services de gestion des processus et de l’infrastructure, on ouvre de nouvelles possibilités à nos clients et on les aide à aligner facilement leurs processus d’affaires aux nouvelles tendances. Nous nous adressons aux organismes publics dans des domaines tels que les services publics et administration, sécurité publique, environnement, agriculture, transports, santé, énergie et services publics mais aussi aux entreprises du secteur privé en couvrant tous les domaines.
En bénéficiant de nos services, les entreprises peuvent choisir les solutions de gestion les plus appropriées à leur profil, avec des audits pratiques et des analyses pour les aider gérer les changements au niveau des processus d’affaires, en évitant les risques implicites.
Ainsi, notre équipe d’experts contribue à l’optimisation des processus d’affaires à tous les niveaux d’une organisation, a partir de services et solutions d’infrastructure completes, jusqu’aux solutions de gouvernance de l’entreprise et la gestion des services d’affaires.
- Conception de l’infrastructure ;
- Des services concernant la capacité de l’infrastructure;
- Services de mobilité (ex. email sur les terminales mobiles, tablettes) ;
- Suite Microsoft (AD, Exchange, Sharepoint) ;
- Solutions de migration/hébergement dans le cloud.
- La gestion du portefeuille d’initiatives, des projets et des activités: des solutions de gestion des projets et du portefeuille d’investissement, l’optimisation de l’utilisation des ressources et d’allocation budgétaire, des systèmes exécutifs du type tableau de bord (BSC) et l’analyse des données financières.
- La gestion des besoins de l’entreprise: des solutions de gestion des exigences autant pour les besoins stratégiques d’affaires que pour les dépenses opérationnelles.
- La gestion de la gouvernance, du risque et de la conformité: des solutions de gestion de la gouvernance, du risque opérationnel et des processus de conformité, tels que la conformité aux différentes normes (CMMI, Bâle 2/3, SOX, etc.), les risques financiers, budgétaires et d’inventaire.
- L’automatisation des opérations: des solutions pour l’automatisation des tâches opérationnelles à différents niveaux: réseau et infrastructure, serveur d’applications, base de données.
- La maintenance du niveau de performance et de disponibilité, la gestion du changement et de la configuration, la gestion des actifs: End2End par le biais duquel on fournit des solutions intégrées qui offrent des services complets, spécifiques à la gestion des affaires, de la gestion de l’ infrastructures à la gestion des performances des applications (APM), le suivi et le diagnostic prédictif au bénéfice des utilisateurs finaux, la gestion du niveau de service, jusqu’à la cartographie des applications, la gestion du changement et la gestion des actifs
- La gestion des services ITIL: des solutions complètes et intégrées qui répondent aux besoins suivants et processus d’affaires: la gestion des appels (Service Desk), la gestion des incidents, la gestion des demandes et des problèmes, la gestion des connaissances et des travaux réguliers d’entretien, catalogue de services et système interactif de tickets
- Des services d’audit et de conseil afin d’optimiser les processus: des services d’audit, de conseil et des services de gestion pour des projets complexes d’optimisation des processus .