Мы открываем новые перспективы перед нашими заказчиками, помогая им с легкостью приспосабливать свои деловые процессы к современным тенденциями при помощи услуг по управлению процессами и инфраструктурой. Наши услуги предназначены, в первую очередь, для государственных организаций, работающих в следующих сферах: государственные услуги и управление, общественная безопасность, защита окружающей среды, сельское хозяйство, транспорт, здравоохранение, энергосектор и коммуникации; а также для частных компаний любого профиля.
Мы поможем Вам выбрать наиболее подходящие для Вас решения по управлению, избежать рисков при изменении деловых процессов с учетом данных аналитики и аудитов.
Таким образом, наша команда экспертов способствует оптимизации бизнес-процессов на любом уровне, необходимым в организации, от предоставления полного спектра услуг по инфраструктуре и решений, до решений и услуг по бизнес управлению (BSM).
- Проектирование инфраструктуры
- Определение возможностей инфраструктуры
- Мобильные услуги (например, электронная почта на терминалах, планшетниках и т.д.)
- Пакет Microsoft (AD, Exchange, Sharepoint)
- Миграция данных/Облачные инфраструктуры
- Управление инициативами, проектами, создание перечня материальных ресурсов: решения по управлению проектом и инвестициями, оптимизация использования ресурсов и расхода бюджета, решения по управлению с использованием системы показателей (BSC) и анализ финансовых данных.
- Определение стратегических и операционных требований.
- Управление, оценка рисков и обеспечение соответствия (различным стандартам – CMMI, Базель 2/3, SOX, etc. ), решения по урегулированию рисков в сфере финансов, бюджета и материальных средств.
- Автоматизация операций: решения по автоматизации операционных задач на различных уровнях (сеть, инфраструктура, серверы приложений, базы данных).
- Поддержание работоспособности и производительности системы, управление изменениями и конфигурацией, управление материальными средствами. Мы предлагаем Вам интегрированные конечные решения, позволяющие полностью контролировать рабочие процессы, от управления инфраструктурой, контроля производительности (APM), наблюдения и диагностики до работы конечных пользователей, управления услугами, схематизации приложений, управления изменениями и материальными средствами.
- Управление услугами (стандарты ITIL): полные интегрированные решения по следующим деловым процессам: обработка вызовов клиента (служба технической поддержки), урегулирование сбоев, обработка запросов, составление графиков технического обслуживания, каталогов услуг и интерактивной системы выдачи талонов в очереди.
- Аудиты и консультационные услуги для оптимизации деловых процессов: аудиты, консультации, управление комплексными проектами, услуги по оптимизации процессов.