De la maintenance technique et de fonctionnement des applications, à la mise en œuvre des changements législatifs dans des domaines d’activité spécifiques, notre équipe en fournit le soutien tout au long du cycle de vie d’une application.
On offre du soutien pour toutes les activités liées à la surveillance de la production, au soutien de test et lancement des nouvelles versions, à la gestion de la performance et à la maintenance planifiée.
Nous avons des compétences dans toutes les activités de maintenance technique et de fonctionnement des applications et nous fournissons le soutien et des services d’assistance de type help desk en vertu d’un contrat SLA (Service Level Agreement).
Nous couvrons toutes les activités de type service opérationnel nécessaires pour les applications et nous surveillons les activités selon les normes et des plans de maintenance (par exemple, la programmation et l’exécution des processus récurrents, la sauvegarde et la restauration des applications).
Nous fournissons les services nécessaires pour tout type d’activité de préparation, de maintenance, de programmation, de sécurité, de sauvegarde et de récupération et des interfaces de soutien pour les applications, des services Web et des bases de données.
Nous avons des compétences exceptionnelles dans toutes les activités liées à la mise en œuvre des changements législatifs dans des domaines d’activité spécifiques, tels que ceux qui nécessitent la gestion des exigences, l’analyse d’impact et de conception, l’acceptation du client, des changements prévus.
Nous sommes impliqués dans toutes les activités nécessitant des services de rapportage, tels que ceux qui nécessitent la gestion des exigences, la recherche de données et la classification, l’analyse des rapports, l’acceptation du client, la création et la livraison des rapports.
Nous organisons des séances de formation pour les utilisateurs ayant précédemment constaté les nécessités, nous nous documentons d’une manière intense, nous créons et livrons les matériels de formation.
Nous étudions chaque question après l’avoir définie clairement, nous la documentons intensivement, nous effectuons les analyses nécessaires et puis nous élaborons les rapports. Nous travaillons efficacement et rapidement, afin que les clients n’aient pas du temps d’arrêt ou la manque des fonctionnalités.
Nous effectuons le service requis, y compris dans les situations de dépannage, dès réception du problème jusqu’à la classification de l’incident, le dépannage et la récupération des équipements.