мы всегда рядом с нашими клиентами после завершения процесса внедрения проектов, и мы обеспечиваем функционирование наших решений по самым высоким стандартам.
Мы поддерживаем хорошие взаимоотношения, построенные с нашими клиентами, от начала и до конца сотрудничества. Посредством нашего внутреннего отдела, состоящего из специалистов технической поддержки, мы намерены продолжать оказывать им помощь и после сдачи разработанного решения.
Сотрудниками отдела технической поддержки являются те, кто отвечает за обслуживание клиентов, при этом их деятельность, среди прочего, сосредоточена на жалобах, получаемых от клиентов, и предоставлении помощи в вопросах использования продуктов или приложений группы Teamnet, а также и по другим вопросам.
Кроме клиент-ориентированного подхода, команда является обладателем сертификатов специалистов по технической поддержке приложений Oracle, специалистов в области ITIL и сертификатов ITIL Foundation. Следовательно, они легко понимают технические вопросы в любой конкретной ситуации и имеют возможность быстрого поиска эффективных решений, постоянно взаимодействуя с пользователем.
Команда готова предоставлять поддержку типа L1 конечным пользователям, обращающимся за помощью в использовании программной части наших продуктов, к которым относятся: Чрезвычайные ситуации, Регистр сотрудников, Интегрированный продукт для окружающей среды и Пенсии.